【 退換貨政策 】
感謝您對 嵐LEN 的支持。為了保障您的權益，請務必詳細閱讀以下退換貨規範。我們秉持對品質的執著，也期待與您共同維護良好的購物體驗。
1. 七日鑑賞期說明
根據消費者保護法規定，您享有商品到貨後起算 7天鑑賞期（含國定例假日）。
請注意：鑑賞期非試用期。 鑑賞期僅供您參考、觀賞與品質比較。
欲辦理退貨，請於簽收日起算 7日內 提出申請，並於申請後 3日內 將商品寄回。
2. 退換貨條件與限制
為了不影響二次銷售，退回商品必須保持 全新狀態 且 包裝完整：
完整包裝： 包含商品本體、內外包裝、塑膠保護膜、附件、隨貨文件及贈品。
外盒視同商品： 產品外盒亦屬商品的一部分，若有毀損、塗寫或黏貼膠帶，恕無法受理退貨。
衛生標準： * 個人護理用品： 如體香膏、修容產品、香水等，因涉及個人衛生，一經拆封使用即視為購買，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
造型產品： 若拆封經使用，恕無7天猶豫期。
3. 退換貨流程
若您需辦理退換貨，請遵循以下步驟：
聯繫客服： 請於簽收後 7 日內，透過 官方 LINE 客服 聯繫品牌人員。
寄回商品： 確認受理後，請於 3 日內將產品寄回指定地址。
品質檢核： 我方收到回件後將進行檢查。若有缺件、異味、髒汙或拆封痕跡，本公司有權視損毀程度折扣退款金額或拒絕退貨。
完成退款/換貨： 確認回件無誤後，我們將於 7個工作日 內為您辦理退款或寄出更換品項。
4. 運費與退款聲明
免運門檻： 若因部分退貨導致剩餘訂單金額未達免運門檻，退款時將逕行扣除原訂單應收之運費。
退款處理： 完成所有退貨手續並確認產品完整無損後，客服人員將於 7 日內完成退款作業。